Votre TV Samsung lit les menus à voix haute, commente chaque bouton pressé et rend la navigation franchement pénible. Cette fonction a un nom officiel : elle s’appelle le Guide Vocal. Elle s’éteint en quelques secondes à condition de savoir exactement où regarder dans les paramètres. 

C’est quoi exactement cette voix qui parle sur votre TV Samsung ?

Pas de panique, ce n’est pas un virus. Cette voix est une fonction d’accessibilité intégrée nativement dans toutes les TV Samsung modernes. Son nom officiel est le Guide Vocal. Elle a été conçue pour aider les personnes malvoyantes à naviguer dans les menus, en lisant à voix haute chaque élément sélectionné à l’écran.

Ce que beaucoup ignorent, c’est qu’elle peut s’activer accidentellement en maintenant certains boutons de la télécommande trop longtemps. Elle peut aussi se réactiver automatiquement après une mise à jour du firmware, c’est-à-dire une mise à jour du logiciel interne du téléviseur.

Comment désactiver le Guide Vocal depuis le menu de la TV ?

C’est la méthode la plus complète et la plus durable pour couper cette voix, quelle que soit la génération de votre téléviseur.

Le chemin d’accès selon le modèle

Sur les TV Samsung récentes avec l’interface Tizen (les modèles à partir de 2019 environ), le chemin est le suivant. Appuyez sur Accueil dans la télécommande pour ouvrir le menu principal, allez dans Paramètres (l’icône en forme d’engrenage), puis dans Général et confidentialité, et enfin dans Accessibilité. Sur les modèles plus anciens, le parcours est plus direct. Il suffit d’aller dans Paramètres, puis Général, puis directement Accessibilité, sans étape intermédiaire.

Les cases à décocher une fois dans le menu accessibilité

Dans Accessibilité, la première option visible est généralement le Guide Vocal. Elle est activée. Appuyez dessus et désactivez-la. Sur certains modèles, une fenêtre de confirmation apparaît. Validez et la voix s’arrête immédiatement.

Peut-on couper la voix directement depuis la télécommande Samsung sans entrer dans les menus ?

Oui, et c’est souvent la solution la plus rapide. Sur les télécommandes One Remote de Samsung (celles sans pavé numérique, livrées avec les QLED, Neo QLED et The Frame depuis 2020), il suffit de maintenir le bouton muet enfoncé pendant 3 secondes. Le Guide Vocal se coupe instantanément, sans ouvrir le moindre menu.

Sur les anciennes télécommandes Samsung avec un pavé de chiffres, ce raccourci n’existe pas. Il faut alors passer obligatoirement par le menu Accessibilité décrit plus haut.

Y a-t-il d’autres voix à désactiver sur une TV Samsung ?

C’est là que beaucoup de personnes se trompent. Le Guide Vocal est la voix la plus fréquente, mais une TV Samsung peut émettre plusieurs types de voix différentes, et chacune possède son propre interrupteur indépendant.

Les quatre fonctions vocales distinctes sur une TV Samsung et comment les différencier :

• Le Guide Vocal lit les menus à voix haute pendant la navigation dans les applications et les paramètres
• L’audiodescription des films décrit les images visuelles pendant un film ou une série et se coupe dans le menu Son ou Accessibilité
• Bixby, l’assistant vocal de Samsung, répond aux commandes quand vous appuyez sur le bouton micro de la télécommande
• Alexa ou Google Assistant selon les modèles, présents sur certaines télécommandes récentes, s’activent uniquement via un bouton dédié

À côté, voici comment enlever la voix sur Freebox Pop.

La voix est revenue toute seule après une mise à jour TV, est-ce normal ?

Oui, et c’est un problème bien documenté sur les TV Samsung. Certaines mises à jour du logiciel interne réinitialisent les paramètres d’accessibilité à leur valeur d’origine, ce qui peut réactiver le Guide Vocal sans prévenir et sans demander votre avis.

Les cas documentés où des mises à jour Samsung ont réactivé le Guide Vocal automatiquement :

• Les versions Tizen 7.0 et Tizen 8.0 ont causé ce problème sur plusieurs modèles QLED et Neo QLED
• Des mises à jour de sécurité mensuelles ont réactivé l’accessibilité sur les séries Q60 et Q70
• Les TV The Frame ont été particulièrement touchées lors de mises à jour de firmware de fin d’année

Que faire si la voix parle trop vite pour naviguer dans les menus ?

C’est le cercle vicieux classique. La voix lit les éléments si rapidement qu’on n’a pas le temps de trouver le bon endroit pour l’éteindre. Dans ce cas, le raccourci télécommande est la solution la plus rapide (maintenir le bouton muet 3 secondes sur les One Remote). Si votre télécommande ne le permet pas, maintenez le bouton Accueil enfoncé quelques secondes. Certains modèles affichent alors un raccourci vers Accessibilité directement depuis le menu rapide.

Est-ce que couper la voix désactive aussi les sous-titres ou la description audio ?

Non, ces fonctions sont totalement indépendantes. Désactiver le Guide Vocal ne touche ni aux sous-titres (qui ont leur propre interrupteur dans Accessibilité ou Général), ni à l’audiodescription (qui possède son propre réglage séparé). Couper l’un ne coupe pas l’autre.

Comment éviter que la voix se réactive après chaque mise à jour ?

Quelques ajustements permettent de stabiliser la configuration dans la durée et d’éviter de recommencer à chaque mise à jour.

Les bons réglages à vérifier après avoir désactivé le Guide Vocal pour éviter qu’il revienne tout seul :

• Désactiver la mise à jour automatique du logiciel TV dans les paramètres Assistance pour garder la main sur les mises à jour
• Vérifier que l’option Restaurer les paramètres d’accessibilité est bien désactivée dans le menu Accessibilité
• Après chaque mise à jour manuelle installée, revérifier la page Accessibilité pour confirmer que le Guide Vocal est bien resté inactif

Voici d’ailleurs comment appairer sa télécommande Canal+.