Quand un appel surgit au milieu d’une journée chargée et qu’une voix présente « Actudata », la surprise est souvent totale. Beaucoup se demandent qui se cache derrière ce nom, pourquoi leur numéro a été utilisé, et surtout comment faire pour que cela cesse. Alors, faisons le point calmement, mais avec punch, pour que vous repreniez le contrôle.
Actudata, qui est-ce exactement ?
Actudata est une société spécialisée dans la gestion et la qualification de données marketing. Elle collecte, enrichit et revend des fichiers de contacts à des entreprises qui souhaitent cibler de nouveaux clients. C’est cette activité qui explique que vos coordonnées puissent se retrouver dans leurs bases et être utilisées pour des campagnes de démarchage.
Autrement dit, Actudata ne vend pas directement de produits. Elle agit en coulisse, en tant qu’intermédiaire, pour mettre en relation les entreprises et les consommateurs. Cela ne signifie pas que tout est illégal, mais cela explique pourquoi vous pouvez recevoir des appels d’entreprises qui ont obtenu votre numéro via leurs services.
Pourquoi leurs appels posent problème ?
De nombreux consommateurs signalent des appels intempestifs liés à Actudata. Les plaintes reviennent souvent sur :
- des appels très fréquents, parfois plusieurs fois par jour, parfois même à des horaires inhabituels comme le soir ou pendant la pause déjeuner
- l’impression que le numéro est partagé entre plusieurs entreprises différentes, car les interlocuteurs changent sans prévenir et proposent des services sans lien entre eux
Beaucoup de personnes assurent n’avoir jamais donné leur accord pour être démarchées, ce qui laisse penser que leurs coordonnées proviennent de fichiers loués ou achetés. D’autres constatent que leurs coordonnées continuent de circuler même après avoir envoyé plusieurs demandes de suppression. Certains affirment même recevoir des appels de sociétés inconnues quelques jours après avoir parlé à Actudata.
Ce type de pratiques alimente un sentiment d’intrusion, d’impuissance et de perte de contrôle sur ses propres données personnelles.
Vos droits face à Actudata
Heureusement, la loi vous protège. Vous avez le droit de :
- demander à connaître l’origine de vos données personnelles
- exiger leur suppression immédiate de leurs fichiers
Ces demandes sont possibles grâce au RGPD. Actudata, tout comme Unadev et les autres associations de ce genre sont tenue d’y répondre sous un mois. Idem pour le démarchage téléphonique de Icom Way Company.
Si l’entreprise ne le fait pas, vous pouvez saisir la CNIL pour faire valoir vos droits. Et si vous êtes inscrit sur Bloctel, vous pouvez aussi signaler les appels reçus, même s’ils proviennent d’un sous-traitant.
Comment reprendre la main ?
Pour mettre fin à ces appels, quelques réflexes simples et efficaces peuvent vraiment faire la différence :
- adresser un mail ou un courrier à Actudata en précisant clairement vos nom, prénom, numéro de téléphone et en mentionnant votre souhait d’exercer votre droit de suppression prévu par le RGPD
- conserver une copie de ce message et noter le jour et l’heure de vos démarches pour garder une trace officielle
Si vous n’obtenez pas de réponse sous un mois, relancez-les puis signalez leur silence à la CNIL. Et si les appels persistent malgré tout, bloquez leurs numéros depuis votre téléphone. Utilisez une application anti-spam, et déposez un signalement détaillé sur la plateforme Signal Conso pour alerter les autorités de la récurrence du problème.
Un appel ne décide jamais à votre place. C’est vous qui avez le dernier mot.
Actudata n’est pas un escroc, mais une société de données marketing. Son activité est légale, mais elle doit respecter votre consentement et votre tranquillité. Vous avez des droits, et vous pouvez les faire respecter. Ne laissez pas ces appels vous gâcher la journée : reprenez la main, exigez la transparence, et imposez votre rythme.